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自芝麻街英語杭州下城中大銀泰城中心及蘭州城關(guān)萬達(dá)中心發(fā)生經(jīng)營異常以來，北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司作為芝麻街英語在中國地區(qū)（除福建、臺(tái)灣）的官方被許可人，收到來自以上兩家中心的學(xué)員家長大量詢問以及各地媒體的集中關(guān)注，現(xiàn)就兩家中心的異常情況及狀態(tài)做出如下說明：
芝麻街英語所有位于杭州及杭州的中心均系北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司授權(quán)的加盟中心，各中心依法獨(dú)立運(yùn)營。
本次出現(xiàn)異常運(yùn)營的杭州下城中大銀泰城中心及蘭州城關(guān)萬達(dá)中心，分別由張某某及李某于2015年與我公司簽訂了相關(guān)特許經(jīng)營合同后建立并開展運(yùn)營，直至2019年12月下旬，我公司先后接到上述兩家中心多名學(xué)員家長投訴，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)參與經(jīng)營上述兩家中心的股東樓某所控制的百思拓公司因資金鏈斷裂導(dǎo)致其旗下多個(gè)教育培訓(xùn)品牌運(yùn)營異常，進(jìn)而致使上述兩家中心無法正常向?qū)W員提供課程服務(wù)。
我公司高度重視此事并于第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急程序，收集相關(guān)學(xué)員及家長課時(shí)信息、公布第一階段應(yīng)急方案（安排杭州及蘭州其余校區(qū)接收相關(guān)學(xué)員復(fù)課）、成立應(yīng)急工作組開展與兩地教委及公安機(jī)關(guān)的配合工作，并在48小時(shí)內(nèi)派出工作組到杭州及蘭州兩地，與中心所在商鋪物業(yè)核實(shí)情況、啟動(dòng)與兩中心原有教職員工的復(fù)課溝通。截至目前，我公司已公布第二階段處理方案，即由我公司全面接管兩家涉事中心，盡快實(shí)現(xiàn)在原中心地址的復(fù)課，保障中心的正常運(yùn)營。
由于上述兩中心的投資人及運(yùn)營者違反與我公司的合同約定，擅自關(guān)停中心，置消費(fèi)者權(quán)益及芝麻街英語品牌聲譽(yù)于不顧，給芝麻街英語品牌及全國其它正常合法運(yùn)營的中心帶來了極大的負(fù)面影響，我公司強(qiáng)烈譴責(zé)這種違法犯罪行為，并將全力配合公安機(jī)關(guān)，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。
作為全國性的連鎖運(yùn)營品牌，芝麻街英語將始終把品牌聲譽(yù)和學(xué)員的利益放在第一位。我公司正努力籌措安排受影響學(xué)員在原校區(qū)實(shí)現(xiàn)復(fù)課，學(xué)員家長可撥打芝麻街英語全國服務(wù)熱線 400-060-9979登記信息，等待我公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)復(fù)課事宜；學(xué)員可在中心上完所有剩余課時(shí)的同時(shí)，依然保留向原中心運(yùn)營主體進(jìn)行追繳退款的合法權(quán)利。
目前芝麻街英語全國其他校區(qū)均正常運(yùn)營，我公司也將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者以及品牌的合法權(quán)益。在此感謝杭州及蘭州兩地政府部門對我公司推進(jìn)解決方案的理解與支持，也感謝廣大媒體和消費(fèi)者的監(jiān)督和信賴。
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